Наш ответ гостиничному бизнесу: обратите внимание на социальную сеть ВКонтакте и начните свое продвижение там. В статье мы поделимся советами по оформлению и настройке сообщества, которые начнут привлекать гостей в ваш отель.
1.Название сообщества
В названии обязательно используйте официальное название отеля и город/область/регион. Ведь именно по этим ключевым фразам вас будут искать через внутренний поиск ВКонтакте. А нам и нужно, чтобы нас нашли, заметили и подписались.
Да - Отель “Пушкин” | Москва
Нет - Гостиница “У моря”
Максимальная длина названия сообщества - 48 знаков.
2.Оформление обложки
Первое, на что обращает внимание пользователь ВК, заходя в ваше сообщество, это обложка. И если она зацепит взгляд, заинтересует своим визуальным оформлением, потенциальный подписчик будет листать дальше.
Важные моменты в оформлении обложки:
- обложка должна быть адаптирована под мобильные устройства. Ведь по статистике около 80-90% пользователей заходят в приложение именно с телефона. И если обложка виднеется где-то вверху, текст не прочитать или он вообще обрезан, согласитесь, это портит первый контакт с пользователем.
- включите функцию “Показывать фотографию в движении”. С мобильного устройства обложка будет выглядеть “живой”. В таком случае пользователь задержит на ней свой взгляд, это цепляет и хочется досмотреть, что же будет дальше. Помимо фотографии можно добавить и видео-обложку, например обзор интерьера. Это еще больше погрузит подписчика в атмосферу вашего отеля.
- оформите обложку с использованием фирменных цветов/шрифта/логотипа. Она должна ассоциироваться именно с вашим отелем. Не перегружайте обложку текстом и не используйте мелкий, плохо читаемый шрифт.
- на наш взгляд, современный тренд оформления обложки ВК - это минимализм и простота. Минимум текста, минимум дизайна, больше погружения в атмосферу и передачи ощущений. Если все-таки хочется добавить текст, то пусть это будет несколько фраз об отеле (преимущества, удобства, выгода и т.д.).
3.Статус сообщества
Далее взгляд подписчика попадает на статус. Здесь тоже важен текст, который будет указан. Призыв к действию, выгодное предложение, действующая акция или важные новости - пропишите, то, что заинтересует вашего потенциального гостя.
Не стоит прописывать номер телефона для бронирования в статусе, т.к. он не кликабельный. Опустите номер телефона в описание сообщества в графе “Телефон”.
4.Кнопка “Забронировать”
Добавьте в шапку сообщества кнопку “Забронировать”, чтобы гости моментально могли переходить в ваш модуль бронирования на сайте.
Сделать это несложно:
- Переходим в раздел “Управление” → “Настройки” → “Кнопка действия”
- Посмотрите, чтобы кнопка действия была включена
- В поле “Тип действия” выбираем “Открыть сайт”
- В поле “Ссылка” вставляем ссылку на сайт, ведущую напрямую в модуль бронирования
- В поле “Текст на кнопке” выбираем “Забронировать”
5.Приветственные сообщения
Настройте приветственные сообщения от имени сообщества. Заходя в диалог, ваше сообщение автоматически будет показываться подписчику первым.
В тексте можно написать несколько приветственных слов, рассказать о выгодном предложении, промокоде. Плюс в сообщение можно даже вставить кликабельную ссылку на сайт.
Как настроить?
- Переходим в раздел “Управление” → “Сообщения”
- Посмотрите, чтобы сообщения сообщества были включены
- Поставьте галочку в поле “Добавить в левое меню”. Таким образом, вам будут приходить уведомления, когда подписчики напишут сообщение в сообщество.
- В поле “Приветствие” добавляем наше сообщение. Обратите внимание, что текст должен содержать до 100 символов.
6.Виджеты / Приложения
Используйте возможности социальной сети ВКонтакте по-максимуму. Устанавливайте виджеты и приложения в сообществе, которые помогут в развитии и привлечении гостей в отель.
Виджеты
Разместите в сообществе блок с виджетами, в которых можно обращаясь к посетителю по имени, рассказывать об акциях, мероприятиях, выгодных тарифах, услугах отеля и т.д.
Призыв в виджете — это отличный способ донести до пользователя нужную информацию и смотивировать его к действию, а обращение по имени привлекает к себе еще больше внимания.
Для того, чтобы воспользоваться виджетом, установите в сообщество приложение “Виджет в сообществе” и настройте его под свой отель.
Приложения
Список приложений, которые подойдут для отеля:
- Отзывы. Собирайте отзывы гостей о проживании в отеле и делитесь ими на главной странице сообщества.
- Senler - рассылки в сообществах. Создаем рассылки, чтобы поддерживать связь с подписчиками: рассказываем об акциях, новинках, бонусах, интересных мероприятиях. Тема с рассылками через сервис Senler заслуживает отдельного внимания, поэтому позже поделимся с вами этой информацией. Следите за нашими статьями.
- Бронирование. Получайте бронирования на номера прямо из приложения ВКонтакте.
7.Таргетированная реклама
Социальная сеть ВКонтакте - одна из немногих, где можно настроить таргетированную рекламу. Этот инструмент можно отлично использовать для привлечения новых гостей в отель или для напоминания об отеле постоянным гостям.
- Продвижение публикаций. Довольно быстрый способ продвижения определенной публикации из вашей ленты, буквально в пару нажатий кнопок. Важный момент: публикация для продвижения должна быть без эмодзи в тексте поста.
- Реклама по готовой базе гостей. Загружайте для таргетированной рекламы базу ваших гостей. Таким образом, вы напомните о себе, тем кто ранее отдыхал в вашем отеле, но не подписался в сообщество.
- Реклама по потенциальным гостям. Эта реклама запускается по холодной аудитории - по тем, кто еще не знает о вашем отеле. Аудитория здесь подбирается несколькими способами: либо по интересам / ключевым словам, либо похожая аудитория как из базы ваших гостей, либо с помощью специальных программ-парсеров.
Начните оформлять и продвигать сообщество отеля уже сейчас.
Если возникнут трудности - обращайтесь в Агентство MasterSMM. Оставляйте заявку на нашем сайте или на электронной почте: k.kolycheva@mastersmm.ru.
С удовольствием возьмем эту работу на себя и освободим ваше время.