|
Почувствуй поддержку от facebook
Инструкция по получению обратной связи при работе с рекламой
В этой статье мы пошагово разберем как обратиться за поддержкой по работе с рекламой к сотрудникам facebook и получить ответ. Кстати, эта статья касается и тех, кто работает с рекламой в instagram, ведь у двух соц. сетей общий рекламный кабинет.

Уверена, что каждый, кто настраивал рекламные кампании самостоятельно, так или иначе сталкивался с проблемами, которые не получается решить самостоятельно.

Чтобы связаться с поддержкой facebook и получить ответ на обращение:

Перейдите по ссылке https://www.facebook.com/business/help
Здесь вы можете найти ответ на свой вопрос в готовых статьях, либо написать свой запрос сотрудникам facebook, нажав на кнопку "Начало работы" в следующем разделе, где предлагается связаться со службой поддержки.
Важно! Не злоупотребляйте с обращениями. Пишите только в случае, если ситуация действительно "безвыходная".

В следующем окне вы сможете выбрать раздел, который лучше всего подходит к вашему вопросу. Например, "реклама".
Прежде, чем отправить запрос, вам снова будет предложено найти нужный ответ в структуре статей центра помощи. Если вы не находите ответ, нажимайте на кнопку начала чата с представителем facebook:
Поздравляю! Долгожданная форма обратной связи у вас перед глазами. И главное тут корректно заполнить контактные данные. Как показывает практика сотрудники facebook могут позвонить и проговорить варианты решения вашего вопроса лично, голосом.
Опишите суть вашего вопроса как можно подробнее. Это золотое правило: чем лучше вы сформулируете вопрос, тем точнее и релевантнее будет ответ.
Не ждите, что чат будет с моментальными сообщениями онлайн. Это обычный запрос на обработку. После отправки дождитесь пока с вами свяжутся.

Желаю в дальнейшем легкого решения всех вопросов и гладкого запуска рекламных кампаний!